Lembram que publiquei um post aqui sobre alguns produtos para cabelos? Então, ainda estou usando e continuo gostando, só o leave in que dei um tempo, pois estava sentindo meu cabelo oleoso, sendo que ele é normal.
Mas não foi disso que vim falar, o que está me incomodando é a embalagem de dois dos três produtos da Haskell. Há uns dez dias, tive a sorte de derrubar no chão o Shampoo e o Leave in, ambos no mesmo dia! Coisas acontecem quando se está no banho, com a mão molhada. E o que aconteceu? A tampa dos dois quebrou!
Claro que, sabendo que esses produtos podem cair, temos que tomar cuidado para evitar acidentes, mas isso realmente me IRRITA!
Já aconteceu com outras marcas, como a Natura, por exemplo, mas o engraçado foi que com Seda, nunca aconteceu (rsrsrs). Deve ter sido sorte.
Espera que a minha reclamação não termina aí. Após o incidente, entrei em contato com a Haskell pelo e-mail, no campo de sugestão, vejam bem SUGESTÃO e não RECLAMAÇÃO, pois acredito que a voz do consumidor deve ser ouvida, até mesmo para que possam melhorar seus produtos. Bom, contei o ocorrido e, como sugestão, disse educadamente para que procurassem rever o material usado e, de repente, trocar por outro mais resistente. Aproveitei também para sugerir o acréscimo de um shampoo anti resíduos a sua linha.
Mais de dez dias se passaram e nem um retorno eu tive. Acho isso um descaso com o consumidor, uma ofensa aos nossos direitos. Se não quer nos ouvi, não coloque e-mail de contato, sugestão ou reclamação, pois se existe esse serviço, ele deve ser cumprido e respeitado, assim como as grandes empresas fazem.
E aí, alguém já passou por algo parecido?
Bjóks
nossa...direto....qdo cai uma embalagem no chão durante o banho a tampa quebra....me irrita mto isso....existem plásticos + flexíveis que não quebram...não sei pq eles usam plásticos tão rígidos
ResponderExcluirPassei pelo epsódio da tampa quebrar com o sabonete líquido da Natura da linha Crhonos, mas eu nem precisei derrubar, fui destampar mesmo e ela quebrou na dobra. Fiquei furiosa. É um plastico diferente do vidro, é seco demais.
ResponderExcluirQuanto ao descaso daempresa é um absurdo, ainda n passei por isso. Que coisa!
Nossa...acontece comigo direto!! E isso irrita mesmo...
ResponderExcluirO banheiro é úmido, molhado é muito comum que os recipientes caiam, e as embalagens realmente são muito frágeis...
Mas nunca reclamei com o fabricante, não tinha pensado nisso. Acho que vou passar a reclamar também. É nosso direito como consumidores insatisfeitos!!
Agora, quanto à empresa nem seguer te dar um retorno referente a sua reclamação, aí já é falta de respeito e consideração com o consumidor. Eu, no seu lugar nunca mais compraria desta marca, por mais que gostasse do produto.
Isso acontece seeempre comigo.
ResponderExcluirMas não é só os produtos que ficam no banheiro que vivem quebrados não, um esmalte carerrimo caiu no chão e quebro, eu não sabia que era tão fragil. É teenso!
Bjo
Que coisa chata, também odeio quando acontece isso, mas ainda bem que o produto é bom!!!
ResponderExcluirBjs
Ixii que coisa chata heim!!!
ResponderExcluirIsso não me aconteceu ainda não =S
Bjus
=)
É,
ResponderExcluirENGRAÇADOS Q ELES DIZEM Q A VOZ DO CONSUMIDOR É IMPORTANTE!!!
AGORA PARA DE ACREDITAR ,SO É MARCA RESPONSAVEL Q RETORNAOS EMAILS!!!!!
REALMENTE EU USO SEDA ,
ResponderExcluirE ELE CAIU UM MONTAO DE VEZES NO CHAO,
E NAO QUEBROU!!!!
Essa semana o meu hidratante caiu no chão e adivinha. A tampa quebro :S
ResponderExcluirAi que tristeza.
Sabe o meu esmalte que quebro?
ResponderExcluirPoisé, nunca mais encontrei outro igual.
:/